Johdanto
Tavoitteenamme on suojella ja käsitellä henkilötietojasi turvallisesti ja vastuullisesti.
Olemme päivittäneet tietosuojakäytäntömme vastaamaan korkeita standardeja ja Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). Tämä on osa jatkuvaa sitoumustamme avoimuuteen siinä, miten käsittelemme ja suojaamme tietojasi.
Tältä sivulta löydät tiedot siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, käytämme evästeitä ja miten voit ottaa meihin yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää tietojen käytöstä. Mikäli et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, pyydämme sinua lopettamaan verkkosivustomme ja palveluidemme käytön. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä – ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [info@sahkoexpert.fi].
Verkkosivusto [https://sahkoexpert.fi] on [IKEK SÄHKÖEXPERT OY] omistama ja ylläpitämä.
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme näkyvästi.
IP-osoite
Kun vierailet verkkosivustollamme, saatamme kerätä teknistä tietoa, kuten IP-osoitteesi (laitteesi yksilöllinen tunniste verkossa), tietoja käyttöjärjestelmästäsi, selaimestasi, vierailemistasi sivuista sekä muuta teknistä tietoa laitteen toiminnasta.
Keräämme tätä anonyymiä tietoa varmistaaksemme verkkosivuston moitteettoman toiminnan ja tarjotaksemme asiakkaillemme parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.
Asiakaspalvelu
Kun otat meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, keräämme tietoja, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, voidaksemme käsitellä kyselysi ja tarjota asianmukaista palvelua.
Palaute
Saatamme lähettää sinulle sähköpostitse pyynnön palautteen antamiseksi kokemuksestasi palveluistamme. Näin muut asiakkaat voivat lukea rehellisiä arvosteluja. Voit itse päättää, haluatko näkyä nimellä, pelkillä nimikirjaimilla vai täysin anonyymisti.
Markkinointi
Mikäli olet antanut suostumuksesi, saatamme lähettää sinulle markkinointimateriaalia, jonka uskomme kiinnostavan sinua. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi klikkaamalla sähköpostiviestissä olevaa peruutuslinkkiä tai verkkosivustomme kautta.
Kyselyt ja tutkimukset
Jos olet hyväksynyt markkinointiviestimme, saatamme ajoittain ottaa sinuun yhteyttä kyselyiden muodossa saadaksemme palautetta verkkosivustostamme ja palveluistamme. Palautteen avulla voimme kehittää palveluitamme. Vastaaminen kyselyihin on aina vapaaehtoista.
Muu viestintä
Vahvistusviestit sähköpostitse, postitse tai faksilla
Saatamme lähettää sinulle tilaus- ja palveluvahvistuksia sähköpostitse tai postitse, mikäli olet tätä pyytänyt.
Petosten ehkäisy ja valvonta
Saatamme käyttää henkilötietojasi petosten ja muiden laittomien tai ei-toivottujen toimien ehkäisyyn ja havaitsemiseen.
Palveluidemme kehittäminen
Saatamme käyttää anonyymejä tietoja analysoidaksemme palveluidemme käyttöä ja parantaaksemme verkkosivuston toiminnallisuutta ja asiakaskokemusta.
Sosiaalisen median käyttö
Hyödynnämme sosiaalisen median kanavia, kuten Facebookia ja Instagramia, palveluidemme ja tuotteidemme mainostamiseen.
Viranomaiset
Luovutamme henkilötietoja poliisille tai muille viranomaisille ainoastaan lakisääteisissä tilanteissa tai rikollisen toiminnan ehkäisemiseksi, havaitsemiseksi tai tutkinnan yhteydessä.
Kuinka voit tarkistaa ja hallinnoida tietojasi
Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallennetut tiedot. Mikäli haluat saada kopion tiedoistasi tai pyytää niiden poistamista, otathan yhteyttä sähköpostitse: [info@sahkoexpert.fi].
Kuinka suojaamme tietojasi
GDPR:n mukaisesti toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääksemme luvattoman pääsyn tietoihisi.
Kaikki maksukorttitiedot käsitellään turvallisesti salauksen avulla yhteistyökumppaneidemme maksupalvelujärjestelmissä. Lisäksi palvelimiamme suojataan fyysisin ja teknisin suojatoimin.
Lapset
Palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille ilman huoltajan lupaa. Jos saamme tietoomme, että olemme vahingossa keränneet tietoja alle 18-vuotiaalta, poistamme ne järjestelmästämme.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan näkyvästi verkkosivustollamme.
Mitä evästeet ovat?
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla.
Useimmat verkkosivustot käyttävät evästeitä toimiakseen oikein, erityisesti silloin, kun käyttäjän valintoja tai toimintoja täytyy muistaa eri sivulatausten välillä.
Evästeet eivät ole ohjelmia, eivätkä ne voi vahingoittaa tietokonettasi tai mobiililaitettasi. Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi ja mukauttaaksemme sivustoamme tarpeidesi mukaan.
Miten käytämme evästeitä
Tunnistaaksemme, että olet kirjautunut sisään
Analysoidaksemme kiinnostuksen kohteitasi ja räätälöidäksemme sisältöä
Seurataksemme, kuinka tehokkaita mainontakampanjamme ovat
Analysoidaksemme verkkosivustomme käyttöä kehitystarkoituksiin
Saatamme käyttää myös kolmansien osapuolien evästeitä (esim. Google), jotta voimme tarjota sinulle personoituja mainoksia ja analysoida verkkosivuston liikennettä. Lisätietoja Googlen käytännöistä: Google'n tietosuojakäytäntö ja ehdot. https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Evästeiden tyypit, joita käytämme
Välttämättömät evästeet
Mahdollistavat verkkosivuston perustoiminnot, kuten kirjautumisen ja sivuston turvallisen selaamisen.
Toiminnalliset evästeet
Parantavat sivuston toimivuutta ja muistavat käyttäjän valinnat (esimerkiksi kielivalinta).
Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet
Keräävät anonyymiä tietoa siitä, kuinka verkkosivustoa käytetään, ja auttavat meitä parantamaan käyttäjäkokemusta.
